Política de Trocas e Devoluções

Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato com a gente pelo e-mail contato@ateliedoscrub.com.br com uma foto do produto e o número do pedido. Vamos resolver seu problema.

Trabalhamos sempre para que você tenha experiências positivas e não se arrependa da sua compra com a gente, mas se isso acontecer, você poderá receber o reembolso do valor pago pelo produto. Para isso, além de seguir os requisitos de envio para troca ou devolução, você precisará nos avisar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento de seu pedido.

A devolução do valor será feita por meio de estorno ou cancelamento da transação junto à administradora do cartão de crédito. Você encontrará o valor em sua próxima fatura ou na seguinte, após o recebimento do produto em nossa loja e aprovação da devolução. Essa data pode variar de acordo com o dia de vencimento de sua fatura.

Para pagamentos feitos por Pix ou Boleto Bancário a restituição será feita por transferência bancária.

O valor devolvido será o mesmo que foi pago. No caso de produtos em promoção, o valor será o pago no momento da compra e não o valor original do produto. Isso vale também para as trocas.

Para concluirmos o processo de troca ou devolução, o produto precisará chegar ao nosso centro de distribuição e passar pelo processo de inspeção e qualidade, que levará até 5 (cinco) dias úteis. Após esse processo você receberá um email sobre o status de sua solicitação.